PRIVACY POLICY

1. Inleiding

Escal hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Wie zijn wij?

Escal is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@escal.be.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Via contactformulieren

• Naam (voornaam en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam
• Uw bericht of vraag

3.2 Bij gebruik van myEscal

• E-mailadres (voor inloggen)
• Naam en bedrijfsgegevens
• Loginactiviteit (tijdstip, aantal logins)
• Gedownloade documenten
• Ingevulde vragenlijsten en feedback

3.3 Bij nieuwsbriefinschrijving

• E-mailadres
• Naam
• Open- en klikgedrag in nieuwsbrieven

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Contractuitvoering. Voor het leveren van onze diensten, toegang tot myEscal, en het delen van relevante documenten.

Legitiem belang. Voor operationele doeleinden zoals het bijhouden van loginactiviteit en het verbeteren van onze dienstverlening.

Toestemming. Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. U kunt zich altijd uitschrijven.

5. Bewaartermijnen

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• myEscal-accountgegevens: gedurende de klantrelatie plus 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Nieuwsbriefabonnees: tot uitschrijving plus 1 jaar
• Facturen en financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

6. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitiem belang

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

8. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals met verwerkers voor e-mailverzending of hosting. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

9. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@escal.be.